Expositor vende produtos e não entrega

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/09/2022 às 13:07
ID: 150542875
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive a infelicidade de encontrar essa loja na feira de bebê no extra da barra da Tijuca em junho de *******. Realizei a compra de uma poltrona, o prazo foi de 45 dias para entrega, reagendaram a entrega 3x e nada. Pedi o cancelamento e me deram de 15 à 20 dias para devolução e mais uma vez NADA.
Entrei em contato com a organização da feira que somente deram a resposta não compactuamos com a maneira que estão conduzindo as tratativas, somos solidários a todos envolvidos. Mais é o cliente que foi [Editado pelo Reclame Aqui], dentro de um evento deles? A responsabilidade também é da feira por permitir expositores com essa conduta imoral no evento.
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Resposta da empresa
04/10/2022 às 12:13
Olá, Fernanda! Tudo bem ?
Ao longo de 35 anos realizando a Feira da Gestante Bebe e Criança Fomos surpreendidos com a conduta deste expositor.
De início nos apresentou toda documentação necessária para ser um de nossos expositores, tais como: registro junta comercial, endereço comprovado, etc.
Ao apresentar problemas com atrasos, não entrega de produtos, foi desligado do nosso quadro de parceiros.
******** que *******% de nossos expositores, tratam-se de empresários sérios e idôneos.
Não podemos afirmar que a empresa em questão não seja, podem estar atravessando um momento difícil o que NÃO os impedem de se retratarem com os clientes [Editado pelo Reclame Aqui].
Durante um período realizamos um trabalho junto ao mesmo, de cobrança, acompanhamento de entregas, devolução de valores.
Na tentativa de evitar, amortizar impactos negativos, e depositando por mais uma vez nossa confiança, reavaliamos sua permanência em mais alguns eventos, a fim de acompanhar com as resoluções.
Estratégia que nos surpreendeu negativamente, pois nos deparamos com mais reclamações. Desta forma encerramos toda e qualquer tentativa de negociação, uma vez que nem nossas solicitações são atendidas.
Na esfera jurídica a empresa em questão, não tem pendências com nossa promotora.
Colocamo-nos a disposição caso precisem de telefone, endereço, contato do lojista.
Não compactuamos com a maneira que estão conduzindo as tratativas, somos solidários a todos envolvidos, na torcida de que haja breve solução!
Telefone para tratar diretamente com a Baby kids:
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