Atraso na entrega e comprovante de entrega falso no site Feira da Madrugada

Question

Fiz uma compra 06/02 no site feira da madrugada e sempre olhava o rastreio e sempre constava em preparação, após muitos dias transportadora e depois ficou contando por dias e dias enviando e já havia passado mais de 20 dias e resolvi questionar tanta  demora, aí ele vem me informar que já foi enviado e mando um comprovante de recibo com nome de uma pessoa que não existe aqui na portaria o RG informado falta números, já estou no aguardo para solucionar e o site informa que ainda não teve retorno da transportadora, fiz o pedido com antecedência pois queria para o mês da mulher e hoje já é dia 09/03 e estou bem insatisfeito, caso não resolva essa semana a entrega dos meus produtos quero meu dinheiro de volta.

Accepted Answer

Bom dia, tudo bem?

Verificamos a situação do pedido realizado no dia 11/02. Em nosso sistema de rastreio consta que a entrega foi finalizada. Mesmo assim, entramos em contato com a transportadora para verificar o ocorrido e foi aberto um protocolo de atendimento.

A transportadora solicitou o prazo de até 5 dias úteis para análise e retorno com a solução da situação. Também entramos em contato para prestar esclarecimentos e encaminhamos imagens dos comprovantes de entrega, confirmando a veracidade das informações registradas no sistema.

No momento, seguimos aguardando o posicionamento da transportadora para dar continuidade à resolução do caso. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato imediatamente.

Feira da Madrugada SP.

Atraso na entrega e comprovante de entrega falso no site Feira da Madrugada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor