Mercadoria não entregue
Em réplica
Betim - MG
01/07/2026 às 09:43
ID: 252779407
Fiz um ***** (pedido 488414) para entrega durante minha estadia em SP. Não recebi o produto a tempo.. comprei brindes para pescaria. Todas as crianças ficaram frustadas. Entro em contato com a loja e informam que o pedido foi despachado.. mas a transportadora não entregou. Acusam a transportadora pelo atraso. Mas eu não fechei contrato com a transportadora e sim com a loja, que prometeu um prazo de entrega e está mais de 10 dias atrasado e não dão o menor suporte!
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 10:23
Bom dia, tudo bem?
Entramos em contato e já foi resolvido a sua solicitação.
Atenciosamente,
Feira da Madrugada SP.
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 13:24
A empresa ficou de estornar o valor da compra... mas ainda não fez.
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 14:57
Continuo sem receber a compra... e sem receber meu dinheiro de volta!
Réplica da empresa
28/07/2026 às 15:20
Olá, tudo bem?
Verificamos aqui que o estorno da sua compra foi realizado no dia 06/07, tudo certinho por nossa parte.
Após isso, o valor passa a seguir o prazo da operadora/banco, que pode levar de 7 a 30 dias para aparecer, dependendo da administradora do pagamento.
Também já te enviamos o código do estorno, que pode ser usado diretamente com a operadora para acompanhar a liberação do valor.
Qualquer dúvida, seguimos por aqui para te ajudar!