Quero o reembolso no cartão de crédito pois o produto não estava em estoque e o atendimento do SAC é demorado.
Resolvido
São Paulo - SP
23/06/2026 às 20:44
ID: 252190979
Fiz a compra ***** no site da empresa, contudo recebi um email informando que o produto Referência:***** não estava disponível em no estoque naquele momento, sendo, por isso, disponibilizado um vale no valor de: 14,36 para que pudesse escolher outro item à sua preferência.
QUERO O REEMBOLSO no cartão de crédito.
Falei no SAC, mas a ***** demora 4 horas para responder um oi. Terrível
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 08:12
Olá, tudo bem?
Verificamos aqui e não localizamos contato anterior no SAC, mas pode ficar tranquilo que estamos à disposição para te ajudar
Sobre o seu pedido, o estorno foi solicitado ao financeiro no dia 19. Nosso prazo é de 24 a 72 horas, que se encerra hoje, e o estorno será realizado ainda hoje.
Peço que aguarde apenas a confirmação, ok?
Caso tenha qualquer dúvida, você pode entrar em contato pelo nosso atendimento no próprio site e solicitar atendimento humano ou, se preferir, ligar para o telefone (11) 4319-1106.
Estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 20:10
O crédito ainda não voltou para o meu cartão de crédito. Atendimento bem difícil, para não dizer impossível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5