mercadoria devolvida, dinheiro não
Não resolvido
Porto Alegre - RS
11/03/2021 às 13:23
ID: 120850399
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 25 de fevereiro devolvi a mercadoria que havia comprado da Feira das Toalhas porque não atendia minha necessidade. Foi dentro do prazo de arrependimento. Até agora não me deram notícias nem sobre se receberam a mercadoria de volta pelos Correios, nem de quando vão me devolver o dinheiro. Tentei entrar em contato mas o serviço de email oferecido dá msg de erro e não envia. Não recomendo esta empresa.
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Resposta da empresa
11/03/2021 às 13:56
Olá, quando recebemos sua encomenda para devolução, tentamos contato no único telefone que voce deixou no seu cadastro, mas não tivemos sucesso, hoje você entrou em contato no nosso whats e no mesmo momento ja lhe informamos que seu pedido foi estornado.. Ficamos a disposição.
Réplica do consumidor
14/04/2021 às 14:51
Problema parcialmente resolvido. Devolveram o dinheiro da mercadoria, o do frete não. E o Código do Consumidor diz que, em caso de arrependimento, todo o valor investido deverá ser devolvido: mercadoria e frete. Ou seja, pensem duas vezes antes de comprar da Feira de Toalhas.
Consideração final do consumidor
13/12/2021 às 15:29
Ficaram com o dinheiro do frete, mesmo o Código do Consumidor dispondo que todo o valor pago deve ser devolvido em caso de arrependimento. [Editado pelo Reclame Aqui]. Não comprem deles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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