Feira das Toalhas

Reclamar dessa empresa

Conselheiro Lafaiete - MG

03/04/2018 às 16:57

ID: 34318337

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde, comprei para meu casamento diversas toalhas de lavabo, porém, elas não vieram conforme esperava. Efetuei a devolução dos objetos e o responsável pela empresa não aceitava que ele deveria arcar com o frete da devolução. Depois de conversar com o gerente, a devolução ocorreu sem nenhum ônus para mim. Pois bem, hoje o responsável entrou em contato comigo informando que o valor que me foi restituído não englobaria o frete que paguei pelas toalhas, apenas o valor real dos produtos.

A pessoa com quem conversei via whatsapp informou que no site está previsto que o frete da devolução será arcado pelo consumidor, porém, um site não pode ser maior que uma Lei de âmbito nacional.

O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor prevê:
"Reembolso total

Caso o consumidor se arrependa, tem o direito de receber tudo aquilo que já pagou, incluindo custos extras, como frete ou taxa de instalação de serviços contratados à distância. Isso porque o CDC prevê que o direito de arrependimento deve ser exercido sem ônus."

Fonte: https://*******

Código de Defesa do Consumidor: Lei 8.*******/*******