Protetor de colchão
Resolvido
Araraquara - SP
28/01/2019 às 09:08
ID: 42326505
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de protetores de colchão na loja e lençóis.
O protetor da marca Fox não funciona, diz que é impermeável mas não é, vaza tudo na cama e não segura nada.
Primeiro me enviaram errado o produto, depois demorou vários dias pra poderem me enviar o correto.
Os lençóis tb não são de boa qualidade apesar de serem ******* fios!
Tentei entrar em ctt com a Fox, sem sucesso. E com a loja, disseram que iriam ajudar mas não tive mais resposta.
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Resposta da empresa
28/01/2019 às 15:08
Olá Aline,
Boa Tarde!
Conforme seu contato com nosso atendimento, informamos que, como a compra foi realizada em 25/09/*******, o prazo de trocas com nossa loja já ultrapassou, e por conta do defeito de fabricação, quem deve lhe dar o suporte seria a fábrica, passamos os contatos para facilitar esse processo, e lhe informamos que estaríamos a disposição para lhe orientar, mesmo sendo um problema direto com a empresa fabricante.
Você irá receber maiores orientações via e-mail, para solução do seu produto com defeito.
A disposição!
Feira das Toalhas
Consideração final do consumidor
26/03/2019 às 09:27
Mais ou menos, demorou mas resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5