Falta de atualização no rastreamento de encomendas.

Ola Elaine, tudo bem?

Pedimos desculpa, seu produto foi enviado no dia após a sua compra, estamos localizados no Rio Grande do Sul, como você pode acompanhar passamos por chuvas e enchentes que devastaram o estado e destruíram muitas estradas. A capital Porto Alegre que concentra as mercadorias redespachadas pela transportadora Total Express segue inundada. Pedimos sua compreensão, pois é uma situação que ninguém aqui do estado passou antes, a logística está bastante comprometida e realmente gerando muitos atrasos na entrega. A transportadora não consegue nos passar um prazo certo da sua entrega em razão disto tudo.

Conforme você nos solicitou pelo nosso atendimento, solicitamos o bloqueio da sua entrega junto a transportadora, estamos aguardando um retorno deles. Pedimos a sua compreensão pois nunca passamos por nada disto aqui no estado e realmente o que aconteceu por aqui com as chuvas e enchentes foi um tragédia inimaginável.

Eu gostaria de saber em que momento eu solicitei a loja o bloqueio da minha entrega, tenho todas as mensagens salvas, e como foi falado com a Feira de calçados eu queria a resposta da transportadora e não deles, até porque me foi respondido via whatsapp os questionamentos levantados, agora dizer que eu solicitei o bloqueio da minha entrega isso é mentira, assim como não pedi estorno da minha compra, agora se foi perdido a mercadoria não tem o que fazer, caso contrário sigo aguardando que minha compra seja entregue.

Eliane pedimos desculpa se tive algum mal entendido, as transportadoras tiveram muitos problemas durante o período de chuvas e alagamentos aqui no estado, e pelo volume e demanda temos dificuldade de obter um retorno mais prontamente e exato.
Você fez um novo pedido do produto e esperamos que tenha gostado!
Obrigado e esperamos que volte a comprar conosco!

Obrigado Eliane, repassamos seu descontentamento com a transportadora, qualquer coisa estamos a disposição!