Problema com troca
Resolvido
Indaiatuba - SP
28/10/2022 às 11:45
ID: 152589155
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá 2 dias fui à SP de uma outra cidade especificamente para comprar um vestido na Feira dos Vestidos de Festa. Comprei um vestido na loja Outlet. No entanto, ontem, soube que é a mesma cor das madrinhas.
Entrei em contato via telefone para informar o caso e solicitar a troca. A Coordenadora Mara me informou que a loja Outlet não efetua trocas, mas que tentaria uma exceção caso houvesse outra cor do mesmo modelo e me retornaria. Não obtive retorno.
Estou tentando contato, sem resposta.
Vou precisar ir à loja para devolver o vestido e comprar outro em outra loja.
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Resposta da empresa
31/10/2022 às 13:35
Boa tarde Marcelle,
Conforme combinado com a Coordenadora de Pós-Vendas, agendamos sua visita para o sábado dia 29/10, onde fora realizada a troca do vestido de mesmo modelo por diferente cor. Lamentamos o mal entendido pelo fato da Coordenadora Mara ter realizado contato telefônico brevemente à sua solicitação, porém sem sucesso.
Nos colocamos à disposição.
Consideração final do consumidor
01/11/2022 às 19:16
Bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5