Feira dos Importados

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Brasília - DF

25/09/2025 às 15:37

ID: 227820501

No dia 24/09/2025, por volta das 16h, compareci pessoalmente à loja Evolution Tech Celulares, situada na *****, loja 413, Conjunto D, *****, telefone *****, para adquirir um aparelho celular modelo Poco X7 Pro. Durante a negociação, repeti por mais de três vezes que desejava o modelo com 12GB de RAM e 256GB de ROM.
O valor cobrado e pago foi de R$ 1.900,00, correspondente ao aparelho com as especificações mencionadas. No momento da retirada do produto, por estar sem óculos, pedi à minha filha, de 16 anos, que conferisse o aparelho. Ela observou apenas a memória de armazenamento (256GB ROM) e confirmou, acreditando estar correto. Assim, finalizei a compra.
Ao chegar em casa, entreguei o celular como presente ao meu marido, informando que se tratava do modelo 12GB/256GB. No entanto, ele verificou que o aparelho recebido possuía apenas 8GB de RAM, diferente do que foi solicitado e pago.
No dia seguinte, entrei em contato com a loja para relatar o erro. Os atendentes, entretanto, afirmaram que o modelo adquirido (12GB/256GB) não existia, claramente numa tentativa de se esquivar da responsabilidade e me enganar ainda mais. Apresentei orçamentos e anúncios que comprovam a comercialização dessa versão, mas, mesmo assim, a loja encerrou a conversa alegando que, por eu já ter aberto a embalagem, não seria possível realizar a troca.
Após essa negativa, busquei diversos orçamentos e constatei que o modelo Poco X7 Pro 8GB/256GB é vendido em várias lojas por valores abaixo de R$ 1.700,00. Ou seja, fui induzida a pagar R$ 1.900,00 por um aparelho inferior, sob a [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de estar adquirindo um modelo superior.
Além da divergência nas especificações, o carregador fornecido não é compatível com a tomada, inviabilizando seu uso.
Dessa forma, deixo registrado que fui enganada e [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que paguei o valor referente a um produto de maior desempenho (12GB/256GB), mas recebi outro inferior (8GB/256GB), vendido de forma enganosa e por preço acima do praticado no mercado. A conduta da loja evidencia má-fé e prejuízo ao consumidor.
Solicito que sejam adotadas as medidas cabíveis pois tenho como prova através de uma gravação que fiz do meu iPhone e a nota fiscal !