Falta de respeito ao logista
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
11/01/2020 às 11:05
ID: 99217907
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha filha fechou um contrato com está empresa em meados de novembro *******, obtivemos ******* promessas de lucros e vendas, de início verificamos que fomos enganadas pois na promessa de aluguel não fomos informadas que estávamos locando um stand no segundo piso de péssimo movimento, local onde o fluxo de pessoas era péssimo e ela saia de casa orando para vender R$ 25,00. Estávamos vendendo mais via on LINE. Sendo assim após reclamar com o gerente da unidade que estávamos fomos oferecidas de pegar uma unidade na rua São Paulo maior centro comercial de BH, sendo assim iniciou o nosso martírio. Além de promessas [Editado pelo Reclame Aqui] ainda o aluguel era 3x maior do que o da unidade que estávamos, mesmo assim fomos colocadas em um corredor exclusivo de acessórios onde o fluxo e pequeno para roupas, mesmo assim após várias promessas ficamos no corredor, quando vimos que o movimento não daria para arcar com o aluguel do local minha filha procurou o gerente da unidade solicitando troca para um corredor melhor ou stand mais barato. Ele disse não obter e ainda obtive problemas com a quitação dos meus boletos que até hoje estão em processo de investigação, pois fiz um empréstimo para quitar os boletos da troca e os mesmos não foram quitados e eu tive um prejuízo de 3.*******,00. Diante de toda situação os valores financeiros viraram uma bola de neve, mesmo o erro não sendo nosso tentei negociar o que devia mais o gerente não aceitou querendo, uma quitação fora das minhas condições, tendo em vista que eu tive um prejuízo de ******* fora que o corredor que eu fui colocada era um corredor sem movimento. Minha filha investiu todo o acerto dela nesta loja de roupas, que era um sonho e hoje saiu frustada, enganada e desesperada e com inúmeros prejuízos financeiros. No final, a minha maior revolta foi os juros da taxa de natal em valor abusivo, valor do aluguel acima do índice do INPC pois segundo o gerente no final do ano as lojas tem um aumento e este aumento foi acima da tabela do INPC, e o que eu Não aceitarei em hipótese nenhuma foi que tentamos negociar, mesmo após meu prejuízo de ******* ainda paguei uma entrada de ******* e ele queria mais 4.*******,00. E no final ainda veio gritando com minha filha, isso não aceitarei. Segue aqui minha reclamação para que sirva de alerta aos que querem iniciar um sonho do seu próprio negócio na feira Shop " Cuidado" para não se tornar um pesadelo. Está reclamação e apenas no intuito de alerta aos proprietários da feira Shop, para escolher melhor seus funcionários. Afinal logísta não é lixo, estamos lutando para sobreviver ok através do nosso sonho. Portanto, mais respeito por favor, sonhos e valores financeiros foram perdidos no mais resolveremagoral tenho provas. Sem mais.
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Resposta da empresa
13/01/2020 às 09:47
Ola Livia bom dia.
Em primeiro lugar, lamentamos muito pelo ocorrido e gostaríamos de agradecer a sua manifestação. Seu contato é muito importante para que possamos aprimorar o nosso trabalho. Gentileza informar numero da loja no qual estava vinculada dentro da feira e informar seu contato para informarmos quais medidas serão tomadas?
Vamos repassar a reclamação para os responsáveis. Informaremos a você, em breve o feedback de nossa ação.
Réplica da empresa
13/01/2020 às 09:47
Ola Livia bom dia.
Em primeiro lugar, lamentamos muito pelo ocorrido e gostaríamos de agradecer a sua manifestação. Seu contato é muito importante para que possamos aprimorar o nosso trabalho. Gentileza informar numero da loja no qual estava vinculada dentro da feira e informar seu contato para informarmos quais medidas serão tomadas?
Vamos repassar a reclamação para os responsáveis. Informaremos a você, em breve o feedback de nossa ação.
Réplica da empresa
21/01/2020 às 11:14
Aguardando dados para que possamos proceder com a resolução da reclamação!
Réplica do consumidor
21/01/2020 às 14:12
Meu contato é*******.
Réplica da empresa
04/02/2020 às 18:32
Boa tarde Lívia Moraes! Agradecemos seu contato e pedimos desculpas caso tenha ficado algum mal entendido. Queremos esclarecer o seu problema da melhor forma possível.
A Feira Shop oferece oportunidades de negócios e sempre prezou para que empreendedores tenham todo o suporte necessário para alavancar as suas vendas. De fato, não garantimos as vendas de nenhum lojista, até porque a venda depende principalmente da operação de cada um. Nossa missão, há 26 anos, é buscar incessantemente o desenvolvimento de melhores soluções e práticas para o comércio em pequenos formatos, com vista ao sucesso sustentável de projetos pessoais.
Toda a situação foi apurada junto aos setores responsáveis e o que ficou constatado é que vocês receberam todo o suporte durante a permanência da sua loja na Feira Shop.
Vocês começaram a operar em novembro no Centro Comercial da Carijós e em menos de 30 dias de atividade, vocês solicitaram a troca para uma outra loja, que vocês mesmas escolheram, no Centro Comercial da São Paulo, cientes de que lá o valor era superior ao atual, visto que essas informações constam expressamente descritas no contrato assinado pela locatária.
Durante esse período, como é de praxe fazermos com todos os novos lojistas, mantivemos contato com a sua filha e locatária, Ana Luísa, orientando sempre sobre as normas e melhores práticas de operação da loja, perguntando como estava a movimentação e as vendas. Até então, o feedback que recebíamos era positivo. Inclusive, surgiu a oportunidade de uma nova loja, com maior visibilidade e a mesma foi oferecida para vocês, no qual recusaram a oferta.
Nossos funcionários são criteriosamente selecionados para que os lojistas, tenham todo o suporte necessário para operacionalizar a sua loja.
Agradecemos e nos colocamos sempre à disposição.
Réplica da empresa
04/02/2020 às 18:32
Boa tarde Lívia Moraes! Agradecemos seu contato e pedimos desculpas caso tenha ficado algum mal entendido. Queremos esclarecer o seu problema da melhor forma possível.
A Feira Shop oferece oportunidades de negócios e sempre prezou para que empreendedores tenham todo o suporte necessário para alavancar as suas vendas. De fato, não garantimos as vendas de nenhum lojista, até porque a venda depende principalmente da operação de cada um. Nossa missão, há 26 anos, é buscar incessantemente o desenvolvimento de melhores soluções e práticas para o comércio em pequenos formatos, com vista ao sucesso sustentável de projetos pessoais.
Toda a situação foi apurada junto aos setores responsáveis e o que ficou constatado é que vocês receberam todo o suporte durante a permanência da sua loja na Feira Shop.
Vocês começaram a operar em novembro no Centro Comercial da Carijós e em menos de 30 dias de atividade, vocês solicitaram a troca para uma outra loja, que vocês mesmas escolheram, no Centro Comercial da São Paulo, cientes de que lá o valor era superior ao atual, visto que essas informações constam expressamente descritas no contrato assinado pela locatária.
Durante esse período, como é de praxe fazermos com todos os novos lojistas, mantivemos contato com a sua filha e locatária, Ana Luísa, orientando sempre sobre as normas e melhores práticas de operação da loja, perguntando como estava a movimentação e as vendas. Até então, o feedback que recebíamos era positivo. Inclusive, surgiu a oportunidade de uma nova loja, com maior visibilidade e a mesma foi oferecida para vocês, no qual recusaram a oferta.
Nossos funcionários são criteriosamente selecionados para que os lojistas, tenham todo o suporte necessário para operacionalizar a sua loja.
Agradecemos e nos colocamos sempre à disposição.
Consideração final do consumidor
25/06/2020 às 17:43
Pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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