Indignação
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
28/12/2018 às 11:34
ID: 41427833
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Comprei um vestido na Feira Shopping de Belo Horizonte que fica na Rua São Paulo.
Comprei no sábado anterior ao Natal.Cheguei em casa,experimentei,o vestido estava com o elástico https://******* à loja para trocar,na quarta e quinta feira,pós https://******* minha decepção,não encontrei a https://******* lojas estavam de portas fechadas.
Contactei a feira pelo número de telefone deixado no cartão e fui atendida com brutalidade,como se eu fosse [Editado pelo Reclame Aqui],a moça desligou o telefone na minha https://******* muito ofendida,liguei novamente,perguntei o nome e ela balbuciou "Jessicar."Não sei de fato se este é o nome da pessoa amargurada ,que não deveria estar trabalhando em um local de atendimento ao público. Peço por gentileza,providências.
Obrigada.
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Resposta da empresa
28/12/2018 às 11:43
Boa tarde Bianca
Gentileza informar centro comercial onde se encontra a loja para que possamos repassar sua solicitação ao gerente do centro.
Infelizmente não temos ligação com a gestão lojista e consumidor, mas estaremos repassando a gerencia.
A feira agradece seu contato
Réplica da empresa
28/12/2018 às 11:50
Verificamos no seu chamado que efetuou a compra no centro comercial da Sao paulo, para que possamos enviar a gerência, gentilezaa informar numero da loja, nome da lojista.
Importante salientar que não realizamos trocar nem temos dominio sobre o comercio efetuado entre consumidor e lojista, mas solicitaremos a lojista um contato imediato e tentaremos intermediar sobre o acontecido.
Réplica do consumidor
28/12/2018 às 11:51
O endereço é Rua Sao Paulo Número ******* . Belo Horizonte. Minas Gerais.
Réplica do consumidor
28/12/2018 às 12:01
Loja Perfil.
D 26
Réplica da empresa
28/12/2018 às 13:48
Bianca
Sua solicitação foi encaminhada para gerencia da Feira da São Paulo.
Réplica do consumidor
02/01/2019 às 13:30
Estou aguardando até o momento uma resposta plausível desta empresa.E ainda não me https://******* o consumidor como qualquer coisa. Um absurdo estar passando pela atual situação. Primeira e última compra nesta empresa.
Réplica da empresa
03/01/2019 às 09:37
Ola Bianca,
Como informada anteriormente em ligações A Feira Shop não trabalha com a venda de produtos. Somos uma ponte entre lojas e clientes, ou seja, somos um um centro comercial parecido com um shopping onde os lojistas possuem suas lojas e qualquer gestão de loja deve ser tratada com o lojista. Para auxilia-la repassamos sua reclamação para os responsáveis da loja que informaram que efetua a troca da peça, para isso deve-se direcionar a loja , a troca só não é efetuada com mercadorias em promoção, sugiro que volte a loja para tentar efetuar a sua troca o mais breve possivel
Agradecemos seu contato.
Consideração final do consumidor
03/01/2019 às 11:41
Pouco caso.Profissionais sem preparo algum,para lidar com atendimentos aos clientes. Vou deixar o vestido encostado,pois estou viajando e não tenho tempo de ir troca lo no momento. Deixando claro que,nas três vezes que fui a loja ,a mesma estava fechada.Desisti e não passo nem na porta de lojas semelhantes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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