Mal atendimento
Não respondida
Conceição da Feira - BA
28/03/2024 às 11:29
ID: 185592047
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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No dia 27/03/*******, tive uma experiência extremamente desagradável na Feira Tintas, localizada na Av. João Durval. Ao solicitar orientação sobre a cor de textura desejada, fui atendido(a) pela funcionária Raquel, que apresentou um comportamento desrespeitoso e irônico ao lidar com a situação.
Apesar de ter escolhido a cor cinza médio na cartela de cores apresentada por Raquel, o produto entregue foi o cinza escuro, quase preto, conforme foto apresentada no momento da reclamação. Além disso, o gerente, Marcelo, teve uma postura conivente com o comportamento da funcionária, colocando a culpa em mim, cliente.
Entendo que erros podem ocorrer, porém, esperava-se um atendimento mais empático e eficiente por parte da empresa. A situação causou desconforto e insatisfação, prejudicando minha experiência como cliente.
Diante do exposto, espero que a Feira Tintas tome as medidas necessárias para corrigir essa situação e garantir que casos semelhantes não ocorram com outros clientes.
Cristiane Brandao.