Atraso no estorno e falta de comunicação após devolução de compra
Não respondida
Itu - SP
11/08/2025 às 18:38
ID: 224276013
Fiz uma compra em 22/07 no valor acima de quatrocentos reais.
Logo após receber, pedi devolução.
Recebi o código e postei nos correios em 28/07.
A empresa não informa nada sobre a devolução do valor pago no cartão de crédito.
Só depois que abri chamado, recebi email com essa informação:
"Assim que recebermos sua devolução irão entrar em conato com você através do e-mail"
O fato é que RECEBERAM a devolução e NÃO informam nada sobre o estorno no cartão de crédito.
Também NÃO atendem telefone nem respondem WhatsApp
Vale salientar que além dessa compra, tenho outra, um dia antes, que aconteceu a mesma coisa. Inclusive abri reclamação desse outro caso.