Entrega e Montagem Não Comprida
Em réplica
Palhoça - SC
27/07/2022 às 08:27
ID: 147405401
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cozinha camille na Loja Feirão dos Movéis atual Colombo de Campinas SC com a promessa de entrega e montagem em uma semana, efeutei a compra no dia 18/07/*******, foi entregue dia 21/07/******* porem entregue o balção da pia errado, o montador veio montar dia 22/07/******* porem só realizou a montagem dos armários parcialmente pois ficou de retornar após o balção da pia chegar o mesmo so chegou dia 25/07/******* recebi a informção que o montador so viria dia 27/07/******* entrei em contato com a vendedora e a mesma ignrou a ligação finalmente consegui falar com gerente da loja Thiago e o mesmo veio me falar que o montador poderia vir a tarde pois tratava de uma montagem gratuita o que não foi passado na venda pois a entrrega e a montagem fazia parte do serviço prestado da Colombo. Estou com viagem marcada e já foi remarcada por conta da montagem da cozinha sem sucesso, gostaria do extorno da compra e a retirada dos produtos da minha residência por falta de clareza da parte dos funcionários dessa empresa.
Fico no aguardo de um retorno da empresa.
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Resposta da empresa
27/07/2022 às 11:01
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido e transtorno ocasionado.
Ao verificarmos as informações junto a nossa loja, recebemos informações de que lhe foi ofertado a montagem do seu produto para o dia de hoje, 27/07, porém foi recusada.
Então conforme conversamos por telefone, ficou marcado que assim que você retornasse de viagem, iria entrar em contato com a nossa loja para que pudéssemos agendar a montagem do seu produto com maior tranquilidade.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente
Atendimento ao cliente Feirão de móveis- Nathali
Réplica da empresa
27/07/2022 às 11:01
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido e transtorno ocasionado.
Ao verificarmos as informações junto a nossa loja, recebemos informações de que lhe foi ofertado a montagem do seu produto para o dia de hoje, 27/07, porém foi recusada.
Então conforme conversamos por telefone, ficou marcado que assim que você retornasse de viagem, iria entrar em contato com a nossa loja para que pudéssemos agendar a montagem do seu produto com maior tranquilidade.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente
Atendimento ao cliente Feirão de móveis- Nathali