Feirão de Móveis - SC

Reclamar dessa empresa

Ituporanga - SC

25/05/2022 às 09:26

ID: 143487733

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Prezado(a)

Venho através do presente manifestar a ilegalidade, abuso e desleixo com o consumidor no tocante a compra do seguinte produto : "Aparador Buffet Linea Abruzzo" nas lojas Colombo, através da loja física "Feirão de Móveis", localizada na Av. do Estado Dalmo Vieira, ******* - Centro, Balneário Camboriú - SC, **************, conforme NF anexa.

I - Quanto aos fatos:
Em 09.04.******* (sabado) a consumidora Sra Melyssa Brenda realizou a compra de um Buffet Linea Abruzzo com previsão de entrega para o mesmo dia (09.04.*******) devido a existência de estoque na loja, tudo conforme prometido e relatado pela vendedora Sra. "Simone".

Ocorre que, após a compra e o devido pagamento, a vendedora, compactuada com a gerente da loja Sra. Allana, constatou que o produto não estava em estoque e precisaria solicitar na central de distribuição da loja Colombo, prometendo a entrega na semana seguinte. Após 21 (vinte e um) dias de espera, a consumidora retornou a loja para cancelar a compra (30.04.*******), no mesmo momento, a Sra Allana "certificou" que o produto havia chegado e que seria montado no mesmo dia (30.04.*******), obviamente não aconteceu, na semana subsequência foi realizada a entrega e montagem (03.05.*******).

Em que pese a semelhança, o produto entregue foi diferente do adquirido na loja, fato que foi relatado imediatamente à vendedora "Sra. Simone" que, por sua vez, informou que repassou a situação a gerencia Sra. Allana.

Ocorre que, praticamente 15 dias após a reclamação, não houve qualquer resposta por parte da Sra Simone e pela gerência Sra Allana. Toda as tratativas estão firmadas via WthasApp, inclusive, a Sra Allana não retorna as mensagens.

Ademais, o produto entregue veio com defeito (vício), conforme imagens anexas.

II - Requerimento:

Diante do exposto, a Sra Melyssa (consumidora), pelo presente, requer e exige, no prazo de 05 (cinco) dias, o imediato cumprimento da obrigação c/c substituição do produto por parte da Lojas Colombos, sob as penas da Lei e ajuizamento de ação competente.

Sem mais, aguardo a solução imediata.