MONTADOR DANIFICOU MEU GUARDA ROUPA
Em réplica
Araucária - PR
19/04/2022 às 16:06
ID: 142054073
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMRA DE UM GUARDA ROUPA NO DIA 26/02 NA LOJA FEIRÃO DE MOVEIS EM ARAUCARIA, FOI ENTREGUE E NO DIA 11/03 QUE O MONTADOR LUIZ VEIO FAZER A MONTAGEM ELE DANIFICOU VARIAS PARTES DO GUARDA ROUPA, NO MOMENTO EU ESTAVA TRABALHANDO MAS MEU IRMÃO QUESTIONOU ELE, E O MESMO DISSE QUE NÃO PODIA FAZER NADA, FINALIZOU A MONTAGEM E FOI EMBORA, NO DIA SEGUINTE FUI ATE A LOJA ABRIR UMA RECLAMAÇÃO, E A SUELI DISSE QUE O PROBLEMA SERIA RESOLVIDO EM 30 DIAS E ATÉ AGORA NÃO TIVE NENHUM RETORNO, TENTO LIGAR NA LOJA MAS NINGUEM ATENDE, NÃO PAGUEI CARO NO GUARDA ROUPA PRA ELE ESTAR DANIFICADO DAQUELA FORMA
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Resposta da empresa
02/05/2022 às 10:24
Olá, tudo bem?
Ao verificarmos a nossa filial realizou a solicitação de peças para lhe atender no da 27/04. Como o seu produto tem a garantia amparada pelo fabricante, o prazo para que as peças de assistência seja entregue é de até 30 dias úteis. Qualquer dúvida, estamos a disposição para lhe auxiliar.
Atenciosamente, Equipe Ferirão de móveis- Nathali
Réplica do consumidor
02/05/2022 às 14:56
Sim , mas só foi aberto garantia pra troca após eu ir novamente na loja, e pra minha surpresa quando cheguei lá não tinha sido feita a entrada da garantia pra troca do guarda roupa no dia 12/03, aguardei mais de um mês pra nada, loja horrível mal organizada nunca mais compro nada, e só me responderam agora apos eu ir na loja reclamar como se tivesse resolvido o problema.