Problema com peças e demora no retorno
Respondida
Florianópolis - SC
18/04/2022 às 15:52
ID: 141987239
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um armário metade de março deste ano, foi entregue com peça quebrada. Tive que aguardar quase 2 semanas para nova entrega e montagem do guarda roupas, que incrivelmente veio com peças erradas (puxadores não encaixam). Novamente solicitaram a troca da peça e já fazem 20 dias que aguardo as mesmas e sequer tenho previsão de entrega, muito menos da montagem.. Péssimo pós venda!
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Resposta da empresa
02/05/2022 às 10:20
Olá, tudo bem?
Verificamos que nossa filial já solicitou as peças de assistência para lhe atender. Pedimos desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno ocasionado. Lembramos que a entrega das peças tem um prazo de até 30 dias úteis para serem entregues. Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Atenciosamente, Equipe Ferirão de móveis - Nathali.