Atraso na entrega e falta de atualização do rastreio do pedido
Respondida
Jardim - CE
02/02/2026 às 13:33
ID: 239520963
fiz um pedido nesta empresa dia 06/01, enviaram por uma transportadora chamada magazord, a qual no rastreio aparece que começou o percurso dia 07/01, com previsão de entrega para o dia 30/01. comecei a acompanhar e desde o dia 24/01 que a transportadora não atualiza nada, mando mensagem eles só dizem que estão aguardando um retorno da transportadora e nada. hoje já é dia 02/02 e o único retorno que tenho da loja é que tem que esperar o retorno da transportadora. gostaria de saber até quando tenho que esperar esse retorno.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 09:25
Bom dia, tudo bem?
Seu pedido consta como entregue no dia 03/02. Poderia confirmar se recebeu?
Lamentamos muito a morosidade na entrega e já registramos uma reclamação do atraso junto à transportadora. Não é essa a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.
Ficamos à disposição para quaisquer dúvidas!
Atenciosamente,
Equipe Feirão de Toalhas | Casa Sallar