Atraso na entrega e furto de produto, com falta de comunicação e estorno solicitado.

Question

Fiz uma compra pelo site, de panos de prato, no dia 10/03/26
Porém o prazo de entrega que constava na página de 5 dias úteis, não foi cumprido.
Entrei em contato por um canal de atendimento chat, no dia 24/03, e após 14 dias da data da compra, me informaram que o produto havia sido furtado. Essa havia sido a explicação da transportadora. Pelo amor de Deus, furto de 3 panos de prato.
Decepção. Solicitei meu reembolso, já que ninguém me havia comunicado sobre isso. Sem nenhum retorno. Empresa com atendimento péssima ao cliente. Me senti completamente [Editado pelo Reclame Aqui].

Accepted Answer

Boa tarde Gabriela, tudo bem?

Infelizmente seu pedido foi atualizado como furtado pela transportadora. Tentamos contato pelo número do cadastro nos dias 18/03 e 24/03 mas não obtivemos retorno, conforme o print lhe enviado no atendimento do site.

Lamentamos muito o ocorrido e já efetuamos o estorno conforme comprovante lhe enviado.

Permancemos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Feirão de Toalhas

Atraso na entrega e furto de produto, com falta de comunicação e estorno solicitado.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor