Cobrança duplicada e cancelamento incorreto de compra, gerando juros e dificuldade de estorno.
Resolvido
Guarulhos - SP
13/07/2026 às 11:30
ID: 253759331
Fiz uma comprano dia 13 05 2025 o valor de 386.30 em 5x de 77, 26 com a empresa feirão de toalhas e compra foi duplicadas no dia 1405.2025 com juros no valor de 386.30 em 5x de 93.68. Entrei em contato e o cancelamento foi feito só que errado cancelaram a compra do dia 13 que eu fiz sem juros . E o banco não consegue dá baixa nos valores em razão deste erro estou a mais de 2 meses tentando reverter esse valores
Alem do que no dia 13 06 .2025 aparece no meu cartão que não é o on LINE o valor de 249.65 com se eu tivesse comprado novamente e não comprei mais nada . Quero urgente que seja resolvido. A empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 09:39
Bom dia, tudo bem?
Gostaríamos de nos desculpar pelo inconveniente lhe causado.
Houve algum erro de comunicação entre o Banco Santander e a operadora do cartão, mas o estorno já foi finalizado.
Nós permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Feirão de Toalhas
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 14:59
Bom atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10