Reclamar dessa empresa

Araçatuba - SP

06/12/2019 às 14:34

ID: 97841961

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei um tenis desses que tem a corda em volta e com um mês de uso a corda descolou toda. Entrei em contato com a empresa beira rio e eles não atenderam minhas mensagens e por fim até bloqueou pra não receber mais minhas mensagens.

Compartilhe

Resposta da empresa

06/12/2019 às 16:08

Olá Maria Heloisa, tudo bem?

Gostaríamos de nos inteirar melhor com relação ao defeito do tênis, vamos lhe fazer umas perguntas para que possamos resolver o problema o mais breve possível.

- Em qual das nossas lojas você efetuou a compra do produto?
- Você entrou em contato com a loja?
- Em que data efetuou a compra?
- Poderia nos encaminhar uma foto com a etiqueta da loja?

Estamos no aguardo e a disposição para qualquer dúvida!

Obrigada.

Atenciosamente,
Equipe do Feirão do Calçado

Réplica do consumidor

07/12/2019 às 11:50

Péssimo https://******* de atenção e ti deixam falando sozinhos.

Réplica da empresa

09/12/2019 às 08:40

Bom dia Maria Heloisa.

Gostaríamos muito de lhe ajudar a resolver essa situação, porém precisamos de algumas informações pra conseguir identificar o que houve. Precisamos saber em qual loja você efetuou a compra e a data.

Estamos no aguardo e a disposição para qualquer dúvida!

Atenciosamente,
Equipe do Feirão do Calçado

Réplica do consumidor

12/12/2019 às 10:47

Infelizmente me decepcionei com a marca,nunca mais usarei beira rio. Pois pagamos caro por um produto pra ir pro lixo. Não tenho culpa si vcs vendem pra lojas que só carimba a caixa e não dá nota. Qualifiquem melhor as lojas que representam a marca de vcs. Pois perderam muitos clientes com essa atitude. Eu mesma não recomemdarei a marca de vcs a ninguém. Não precisam me responder mais nada.

Réplica da empresa

12/12/2019 às 10:56

Oi Maria Heloísa, tudo bem?

Acredito que esteja acontecendo um engano, pois a loja Feirão do Calçado só revende os produtos da Beira Rio, nós não somos os fabricantes. Nós possuímos apenas duas lojas na cidade de Rio do Sul/SC. Se você comprou em uma de nossas lojas em Rio do Sul/SC, gostaríamos muito de lhe ajudar com esse problema. Pode entrar em contato conosco pelo telefone******* que vamos lhe ajudar a resolver. Caso contrário, peço que desconsidere a reclamação.

Estamos no aguardo e a disposição para qualquer dúvida!

Atenciosamente,
Equipe do Feirão do Calçado

Consideração final do consumidor

05/03/2023 às 09:21

[Editado pelo Reclame Aqui]. Falta de atenção. Atendimento péssimo. Uma besta.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0