Feirão do Sofá

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Brusque - SC

11/05/2018 às 16:55

ID: 35299897

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* Em 23/03/******* minha mãe foi à loja de Itajaí/SC e escolheu uma mesa com 6 cadeiras e sofá. No ato, ela especificou os modelos dos móveis, bem como suas cores/estampas e materiais para confecção dos mesmos.
* Minha mãe estranhou que o vendedor não anotou os detalhes do pedido, porém, como eram apenas 2 móveis, achou que tudo ficaria bem.
* O vendedor afirmou que a mesa com as cadeiras ficariam prontos em 15 dias, mas o sofá demoraria mais, portanto, combinou com ela que em 30 dias receberia tudo junto.
* O prazo de 30 dias expirou e entramos em contato. Informaram que entregariam no próximo final de semana. Final de semana chegou e não recebemos os produtos. Entramos em contato novamente e Jefferson (gerente da loja) solicitou novo prazo e novamente os móveis não foram entregues.
* Entrei em contato com Jefferson em uma quinta feira e o mesmo afirmou por telefone que na próxima quarta feira os móveis seriam entregues SEM FALTA.
* Na quarta feira, somente a noite, (após as 18hrs) o caminhão da loja chegou com móveis, porém, não eram do nosso pedido! O modelo, estampa, cores, quantidade de cadeiras, lado do sofá, sem os brindes (puff e descanso para copos), enfim, TUDO ERRADO!
* Minha mãe não aceitou ficar com a mesa, mas, após orientação dos entregadores, aceitou ficar com o sofá, já que já tinha negociado/vendido nossos móveis antigos.
* A partir deste momento, o gerente da loja (Jefferson) não atendeu mais nossas ligações (estava sempre fora da loja ou ocupado).
* Contratamos advogado que foi até a loja e conseguiu falar somente com o vendedor que atendeu minha mãe, já que o gerente novamente não se encontrava na loja.
* No dia posterior, minha mãe retornou a loja para REAFIRMAR os detalhes dos móveis e falou com Jefferson que pediu desculpas e afirmou que dariam ainda os móveis impermeabilizados devido ao transtorno e novamente pediu um prazo, desta vez para 09/05/18.
* Dia 09/05/18 terminou e NOVAMENTE NÃO ENTREGARAM os móveis.
* Meu pai foi a loja em 10/05/18 e solicitou nosso dinheiro de volta e então, hoje recebeu o comprovante do depósito em conta bancária.
* EM RESUMO: ficamos sem os móveis novos, custeamos advogado, perdemos a venda dos móveis antigos e estamos com um sofá que é da loja ocupando espaço em nossa casa esperando ser retirado pela loja!