Wig com defeito

Question

19/11/******* enviei uma mensagem para a loja perguntando si tinha o produto em loja
Fui informada que teria fui até a loja chegando lá fui informada que não tinha a wig sendo que eu mandei mensagem antes para não ir atoa a funcionária perdida todo cabelo que eu pedia não tinha e depois de ficar um bom tempo na loja tendo de ir trabalhar fui informada que nada que eu pedia tinha pedido um desconto pois fui informada que o mostruário tinha acabado de ser colocado exposto a funcionária, não informou que não tinha troca , e também não mostrou o cabelo si tinha defeito ou não chegando no caminho do trabalho fui olhar a wig não tinha todos os pentes e estava falhada mandei mensagem pedindo estorno falaram que não podia só si eu volta se lá no mesmo dia , pedi a troca do cabelo eles também si negaram quando ai passou horas recebi uma mensagem para retornar na loja no dia 21/04 que a troca seria feita pedi minha filha para ir lá só pegar outra , chegando lá minha filha foi informada que não trocaria mais uma vez eu fui feita de trouxa o gerente me ligou e falou que o que ele podia fazer era me dar 2 pentes e depois de tudo que passei o prejuízo e do cliente.