Essa loja esta dando [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Itapema - SC
06/07/2024 às 11:21
ID: 192364043
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra online na loja de Florianópolis, verifiquei se tinham o produto em estoque me garantiram que sim depois vieram com a mentira que o correio extravio o ******* em contato com os correios que me garantem que isso nunca foi postado depois falaram que eu pedi o cancelamento porém k banco nega que a compra tenha sido cancelada, vou entrar com processo legal para que nunca mais façam esse tipo de coisas com clientes e aprendam trabalhar se forma seria e honesta
Compartilhe
Resposta da empresa
06/07/2024 às 14:57
Prezada,
Como explicamos anteriormente via whatsapp e via email. Houve um problema com o seu pedido, assim que fomos notificados entramos em contato com a senhora e explicamos a situação, cancelamos o pedido e o reembolso foi aprovado.
Por se tratar de um pagamento por cartão de credito, após aprovarmos a solicitação do reembolso o prazo para tal depende de cada instituição financeiro, fugindo de nossa alçada!
Mas como explicado, o reembolso foi feito e pedimos desculpa mais uma vez pelo inconveniente!
Consideração final do consumidor
15/07/2024 às 13:12
Péssima loja
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/07/2024 às 13:21
Prezada,
Como explicamos anteriormente via whatsapp e via email. Houve um problema com o seu pedido, assim que fomos notificados entramos em contato com a senhora e explicamos a situação, cancelamos o pedido e o reembolso foi aprovado.
Por se tratar de um pagamento por cartão de credito, após aprovarmos a solicitação do reembolso o prazo para tal depende de cada instituição financeiro, fugindo de nossa alçada!
Mas como explicado, o reembolso foi feito e pedimos desculpa mais uma vez pelo inconveniente!