Loja não cumpre promessas de pós-venda e se recusa a cobrir custos de reparo de veículo com defeito

A FEIRÃO ZONA OESTE VEÍCULOS lamenta a insatisfação relatada e esclarece que, desde o primeiro contato após a compra do veículo, manteve atendimento ativo e suporte ao cliente para análise das questões apresentadas.

Conforme registrado nas tratativas, parte dos serviços mencionados foi realizada diretamente por oficina escolhida pelo próprio cliente, sem autorização formal prévia da empresa, o que impossibilitou o acompanhamento técnico e eventual acionamento do prestador responsável.

Ainda assim, buscando solucionar a situação da melhor forma possível, a empresa prestou atendimento posterior ao cliente, realizou novos reparos no veículo e inclusive efetuou a entrega do automóvel diretamente em sua residência, demonstrando total comprometimento com o pós-venda e a satisfação do consumidor.

A FEIRÃO ZONA OESTE VEÍCULOS permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos pelos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
FEIRÃO ZONA OESTE VEÍCULOS

Agradeço pela prestatividade de atendimento e não do serviço resolvido em meu veiculo. Conforme solicitado para ir a loja, levei o carro para verificar as luzes de óleo e injeção acessa no veículo(não solucionou e levei novamente), luz do óleo, luz da injeção e mencionei sobre o carro pipocando e além da dificuldade para ligar pela manhã, inclusive mencionei sobre a água do radiador que mantinha constantemente o capo manchado todos os dias, dando indícios de que poderia ser junta de cabeçote. Pedi inclusive para o mecânico da loja fazer um diagnóstico no motor pra ter certeza se estava bom e negou. Uma das vezes inclusive o mecânico da loja disse que faria a troca da correia dentada e bomba de água (ambos não foram trocados). Após diversas tentativas de solucionar com a loja. Resolvi levar em um mecânico especializado para fazer o teste do motor e foi constatado que a junta do cabeçote estava queimada e o carro fora de ponto. Por falta de confiança da loja resolvi arrumar por minha conta própria para me sentir mais seguro e resolver logo o meu problema para poder trabalhar. Infelizmente isso me gerou gasto, tempo e uma discussão desnecessária. Portanto fica meu profundo arrependimento de ter adquirido o veículo nessa loja. Pois houve atendimento, mais não houve a solução devida. Além do gasto do veículo, tive prejuízos financeiros além do esperado e psicológico afetado. Infelizmente essa é minha avaliação.