"Reclamação: Descumprimento de Acordo e Falta de Ética empresa Feiras e Negócios"
Respondida
São Paulo - SP
20/06/2023 às 11:24
ID: 166751075
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Gostaríamos de expressar nossa profunda insatisfação em relação aos serviços prestados pela empresa e programa Feiras e Negócios (Feiras & Negócios), representada pelo seu ancora Carlos Roberto Alves de Goes, o qual foi tratado formalmente com uma empresa que usa razão social de Coart Comunicação Ltda., localizada na Avenida Rebouças, n. *******, Pinheiros, CEP: **************, CNPJ 14.*******.*******/*******18, e sua responsável legal pelas tratativas na pessoa de Patricia Cristian Haydn, proprietária da empresa Invest Comunicação Visual Ltda., com CNPJ 02.*******.*******/*******45, localizada na *******, Planalto Paulista, São Paulo - SP, CEP: **************.
O ocorrido foi durante nossa 12 edição e participação da feira de vidros, esquadrias e fachadas, denominada FESQUA *******, realizada no Centro de exposições EXPO Imigrantes em setembro de *******.
É com grande pesar que afirmo que nos sentimos envergonhados e extremamente decepcionados por todos os envolvidos nesse processo. Ao anunciar seus serviços, o Sr Carlos Roberto Alves de Goes, jornalista entrevistador, nos cativou com a possibilidade de realizar uma pequena gravação durante a feira, que seria transmitida em canais de televisão como a Band News TV e a TV Clima tempo; foi então acordado previamente que essa transmissão seria dividida em sete inserções, distribuídas em dias e horários específicos nos canais mencionados, onde infelizmente, essa promessa não foi cumprida. E do nosso questionamento e previsão de novas inserções feitas em acordos subsequentes via WhatsApp com a pessoa da produtora Sr. Patricia também não foram cumpridas, onde na nossa última tentativa de acordo prometida durante a programação sem horários e datas certas, também não foram transmitidas.
Com grande entusiasmo, divulgamos em nossas redes sociais e informamos aos nossos clientes, amigos e seguidores sobre essa oportunidade única de ver nossa empresa sendo divulgada na televisão. As expectativas eram altas, e nossos clientes ficaram ansiosos para assistir à matéria e conhecer mais sobre nossos produtos e serviços. No entanto, para nossa surpresa e constrangimento, nada foi transmitido caracterizando assim a falta de ética e compromisso profissional por parte do programa Feiras e Negócios (Feiras & Negócios). Nossos clientes e seguidores foram deixados esperando, e não houve qualquer explicação ou justificativa para o não cumprimento do acordo firmado. Essa conduta irresponsável manchou a reputação de nossa empresa e comprometeu a confiança que tínhamos depositado nesse evento.
Ainda não satisfeitos em nos prejudicar, onde temos 15 anos de razão social e CNPJ limpos e somos uma empresa de caráter ilibado, emitiram a fatura via boletos e sem qualquer preocupação em nossa situação instruíram para cartório e protesto, onde nosso departamento jurídico tomou medidas legais, assim que soubemos dos apontamentos e negativação de nosso CNPJ no SERASA e SPC e foi nos concedidos uma liminar para baixar os protestos e limpar nosso CNPJ do SERASA e do SPC, medida está concedida pelo juiz que avaliou o caso. Porem vários foram os danos morais e financeiros juntos a Bancos a qual estávamos prestes à liberação de linha de créditos para importação de produtos, causando danos reais financeiros que serão comprovados durante o processo e ingressaremos inclusive com uma ação por perdas e danos.
Dessa forma, além de exigir uma solução adequada para essa situação, reforçamos a necessidade de um ******* de desculpas por parte desse programa televisivo Feiras e Negócios. E diante dessa situação, não nos resta alternativa senão divulgar publicamente o ocorrido em nossas redes sociais, a fim de alertar outras empresas e indivíduos sobre a conduta inadequada desse meio de comunicação que se apresentou como confiável e honesto nas primeiras tratativas onde nos sentimos no nosso dever compartilhar essa experiência negativa e evitar que outras empresas passem pela mesma decepção que enfrentamos.
Exigimos uma resposta imediata e a resolução adequada dessa questão. Além disso, esperamos que os responsáveis assumam a responsabilidade pelos danos causados à nossa empresa e tomem as medidas necessárias para reparar a imagem abalada. Da retratação, queremos que os responsáveis cumpram o acordo das sete inserções, conforme originalmente prometido, e estamos dispostos a entrar em um acordo de pagamento caso tudo seja corretamente cumprido.
Atenciosamente,
Guindaste Aranha.
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Resposta da empresa
22/06/2023 às 15:19
O programa Feiras e Negócios, há mais de 33 anos no mercado de eventos, considerado programa oficial das feiras segundo a UBRAFE, divulgando as principais feiras do Brasil, como também levando vanguarda de tecnologia aos nossos seguidores, vem a público colocar à disposição de todos os seguintes fatos:
Em 16/09/******* durante o evento Fesqua *******, foi firmado um acordo de divulgação com a empresa Guindaste Aranha, representada pelo Sr. Jefferson Candeo e Sra. Soraia Ribeiro, onde nos comprometemos em produzir e veicular 01 (uma) Pílula de conteúdo com duração de 60 segundos nos canais Band News TV e Climatempo.
No dia 30/09/******* foi enviado e-mail para a empresa informando as datas em que seriam exibidas as matérias, queremos ressaltar que em nenhum momento foi expresso que as veiculações teriam horário definido para serem exibidas, mas sim que seriam exibidas dentro da faixa horaria contratada que seriam : Band News dia 10/10 faixa horaria das 8h às 12h , das 12 às 18h, das 18h às 01h e das 01h às 6h , Climatempo dia 17/10 a partir das 19h, dia 19/10 a partir das 19h e dia 20/10 a partir das 23h59.
Logo após o cliente disse não ter visto nenhuma veiculação do seu material.
Imediatamente enviamos a gravação e nos propusemos a exibir como bonificação a veiculação da entrevista com o Sr. Jefferson Candeo no Programa Feiras e Negócios da Band News nos dia 15/10 a partir das 15h30 e no canal Climatempo 24/10 a partir das 19h, 26/10 a partir 19h e 27/10 a partir das 23h59.
No dia 27/10 novamente o cliente retomou o assunto que não tinha sido reprisado e mais uma vez enviamos a programação de reprise para dia 30/10 a partir das 9h30, e no canal Climatempo no dia 31/10 a partir das 19hs, dia 02/11 a partir das 19h e 03/11 a partir das 23h59.
Como o cliente se mostrou insatisfeito com a grade de exibição pois não poderia ter controle do horário a ser exibido, o Sr. Carlos dGoes, com experiência, gravou uma das exibições no próprio celular no dia 30/10 e deixou para ser mostrado para o cliente caso este contestasse as exibições.
De nossa parte temos todos os comprovantes de exibição das referidas emissoras, reafirmando que o material fora exibido dentro da faixa horária contratada e ainda foi dada bonificação da matéria referida acima.
Qual nossa surpresa quando o cliente, mesmo em posse dos comprovantes de exibição fornecidos pelos canais Band News TV e Climatempo e do vídeo gravado pelo celular mostrando que tinha sido exibido, nos respondeu dizendo que era um Fake News e contestando a veracidade dos documentos apresentados.
Neste momento, sentimos vítimas de acusações insubsistentes, sendo que, desde já, colocamo-nos a disposição da justiça para comprovar a autenticidade do que aqui relatado.
Em 33 anos de trabalho muito duro e compromissado nunca tivemos um incidente como este alegação de não veiculação das entrevistas nas feiras e, com os anos de experiência, estamos aprimorando o trabalho para cada vez mais fortificar o que já vem dando certo a tanto tempo.
Destaca-se que o cliente se propôs a pagar o valor acordado dividido em 4 (quatro) parcelas, pagando somente a primeira, causando um prejuízo o em caixa durante todo este período.
As duplicatas foram protestadas e, depois de pressões por parte do cliente, foram baixadas, porque não é de nosso interesse prejudicar ninguém e nem fazer com que eles deixem de realizar seus negócios por causa dos nossos protestos.
Em síntese dos fatos, a entrevista foi veiculada nos programas e não houve o pagamento integral pelo serviço prestado, cujos protestos foram levantados por liberalidade da credora e não por ordem judicial, com intuito de evitar desconfortos financeiros aos negócios do cliente, diante de uma insatisfação infundada.