Produto não recebido e falta de r.
Não respondida
Timóteo - MG
23/03/2026 às 23:30
ID: 244122613
Realizei um pedido em 02/03/2026, que foi entregue em 14/03/2026. De modo geral, fiquei satisfeita com os itens recebidos, no entanto, um dos produtos adquiridos não foi incluído na entrega.Diante disso, entrei em contato por e-mail questionando a possibilidade de envio posterior do item faltante ou, alternativamente, quais seriam os procedimentos adequados para a resolução da situação. Até o presente momento (23/03/2026), não obtive qualquer retorno por parte da empresa.É lamentável que um serviço com tanto potencial e praticidade deixe a desejar em um aspecto tão básico quanto a comunicação com o cliente. Considerando tratar-se de uma empresa com atuação online, espera-se maior agilidade e eficiência nesse ponto. O que deveria ser uma experiência simples e conveniente acaba se tornando frustrante.Aguardo um posicionamento e a devida solução para o ocorrido.