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Maringá - PR

17/02/2025 às 12:44

ID: 210126255

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Prezados,

Venho, por meio desta, solicitar a regularização da matrícula referente ao curso de Engenharia, bem como o desconto proporcional pelos dias de aula perdidos devido à impossibilidade de realizar a matrícula no prazo adequado.

Ressalto que tranquei o curso durante o ano de *******, em razão da pandemia de COVID-19, um momento de estado de emergência que afetou profundamente a todos. Essa decisão foi tomada devido à minha dificuldade com o formato EAD, optando por retornar aos estudos assim que as aulas presenciais foram retomadas.

Ao tentar efetuar a matrícula para o ano de *******, fui informado de que há cobranças referentes ao financiamento estudantil. No entanto, conforme estabelecido no contrato firmado com a instituição, o pagamento do financiamento só deve iniciar após o término do curso. Apesar disso, as cobranças foram lançadas, impossibilitando minha matrícula e acarretando a perda de dias letivos.

Diante dessa situação, solicito:
1. A regularização imediata da matrícula, considerando as condições acordadas no contrato de financiamento e o trancamento ocorrido em um período de estado de emergência.
2. O desconto proporcional referente aos dias de aula perdidos devido à falha no processo de matrícula.

Reforço que tal solicitação se fundamenta no descumprimento contratual por parte da instituição, o que gerou prejuízo acadêmico. Solicito urgência na resolução, a fim de minimizar os impactos causados.

Aguardo retorno breve com a confirmação da regularização da matrícula e o detalhamento do desconto solicitado.

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Resposta da empresa

17/02/2025 às 15:42

Prezado Renan,

Agradecemos o seu contato e informamos que encaminhamos sua manifestação ao setor responsável. Em breve, entraremos em contato por meio dos canais de comunicação que você disponibilizou na plataforma, para tratar do seu caso com a devida urgência e buscar a melhor solução possível.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
UniFeitep