Cobrança do financiamento.

Respondida
Maringá - PR
17/02/2025 às 12:44
ID: 210126255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Venho, por meio desta, solicitar a regularização da matrícula referente ao curso de Engenharia, bem como o desconto proporcional pelos dias de aula perdidos devido à impossibilidade de realizar a matrícula no prazo adequado.
Ressalto que tranquei o curso durante o ano de *******, em razão da pandemia de COVID-19, um momento de estado de emergência que afetou profundamente a todos. Essa decisão foi tomada devido à minha dificuldade com o formato EAD, optando por retornar aos estudos assim que as aulas presenciais foram retomadas.
Ao tentar efetuar a matrícula para o ano de *******, fui informado de que há cobranças referentes ao financiamento estudantil. No entanto, conforme estabelecido no contrato firmado com a instituição, o pagamento do financiamento só deve iniciar após o término do curso. Apesar disso, as cobranças foram lançadas, impossibilitando minha matrícula e acarretando a perda de dias letivos.
Diante dessa situação, solicito:
1. A regularização imediata da matrícula, considerando as condições acordadas no contrato de financiamento e o trancamento ocorrido em um período de estado de emergência.
2. O desconto proporcional referente aos dias de aula perdidos devido à falha no processo de matrícula.
Reforço que tal solicitação se fundamenta no descumprimento contratual por parte da instituição, o que gerou prejuízo acadêmico. Solicito urgência na resolução, a fim de minimizar os impactos causados.
Aguardo retorno breve com a confirmação da regularização da matrícula e o detalhamento do desconto solicitado.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/02/2025 às 15:42
Prezado Renan,
Agradecemos o seu contato e informamos que encaminhamos sua manifestação ao setor responsável. Em breve, entraremos em contato por meio dos canais de comunicação que você disponibilizou na plataforma, para tratar do seu caso com a devida urgência e buscar a melhor solução possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
UniFeitep