Colégio Militar Feitep não cumpriu acordo de diluição de parcelas

Em réplica
Mandaguaçu - PR
13/01/2025 às 17:06
ID: 207125691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInício do ano de ******* ao negociar com atendente e combinamos que pela matrícula ter dito feita tardiamente fim de janeiro para não acumular duas mensalidades juntas no mesmo mês que as mensalidades de janeiro seriam diluídas nos meses seguintes de fevereiro a dezembro.
Porém ao chegar no mês de janeiro de ******* verifiquei que tinha um boleto no valor de uma mensalidade sendo cobrado.
Questionei a escola e mesmo mostrando toda conversa do acordo de diluição insistirão no pagamento.
Por uma falha deles.
Já tinha optado pela saída dos meus filhos da instituição devido a desorganização administrativa, comunicação ineficaz,rotatividade de professores, sem falar que a propaganda era de um colégio militar e como se espera de um colégio militar disciplina coisa que a própria instituição não fazia nem nos setores internos, apenas usa essa denominação diante dos uniformes e corte de cabelo.
A insatisfação é geral nos grupos de sala.
Cobranças de valores exorbitantes para eventos como festa junina.
Tive diversos problemas com relação a entrega de uniforme e do hinário.
E ainda fui chamada a escola para um reunião cujo segundo eles a pauta era falar sobre o meu filho.
E chegando lá me deparei com um grupo de responsáveis que nitidamente tentaram me intimidar pois tinha uma infiltrara no grupo de vendas de uniformes usados onde as mães acabavam usando também para se comunicar e relatar insatisfação.
E ao ver que eu estava mobilizando o pessoal para tentar buscar soluções usaram dessa estratégia para tentar me intimidar.
E como um passe de magia todos os questionamentos e problemas que eu tive foram atendidos.
Abria protocolos e a resposta não vinha ligava ficavam de me retornar e o retorno não vinha.
Até que desisti esperei o término do ano letivo como uma tortura para eu e meus filhos.
E ainda encerro com essa surpresa financeira.
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 09:45
Lamentamos profundamente por toda a insatisfação relatada e pelas dificuldades enfrentadas ao longo do ano. Gostaríamos de reforçar que entendemos a gravidade da situação e que já encaminhamos o caso para o setor responsável, que está analisando todos os detalhes para oferecer uma solução adequada.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados, especialmente em relação à comunicação e aos processos administrativos, e reforçamos nosso compromisso de melhorar continuamente nossos serviços para evitar situações como essa no futuro.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e garantimos que você será contatada diretamente assim que tivermos uma atualização concreta sobre o caso.
Atenciosamente,
UniFeitep
Réplica do consumidor
06/03/2025 às 15:10
paguei a mensalidade mesmo tendo sido enganada e ainda está constando em aberto o boleto e chegando cobrança no meu e-mail
Réplica do consumidor
10/03/2025 às 22:32
ainda estou recebendo cobrança indevida de uma parcela que paguei e que me falaram que seria diluída e não foi.