Dificuldade em obter declaração de cancelamento e comprovante de pagamentos após solicitação de cancelamento de matrícula.
Em réplica
Maringá - PR
22/10/2025 às 15:12
ID: 229999253
Entre em contato com a instituição para cancelamento da matrícula por não me adaptar a modalidade. Fui orientada solicitar o cancelamento por e mail da coordenação, assim o fiz , entrei em contato pelo WhatsApp também onde foi me passado uma taxa de cancelamento assim o fiz também, desde então estou solicitando a Declaração de cancelamento e pagamentos efetuados e não são enviados.
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 12:02
Olá!
Lamentamos sinceramente pela situação relatada e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Entendemos a importância do seu relato e reforçamos nosso compromisso em tratar o assunto com respeito, atenção e transparência.
Seu caso já foi encaminhado ao setor responsável, que esta fazendo o atendimento diretamente com você para esclarecer os pontos mencionados e buscar a melhor solução possível.
Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional que se fizer necessário.
Atenciosamente,
Centro Universitário UniFeitep
Réplica do consumidor
23/10/2025 às 12:32
NÃO, recebi nenhum contato informando o envio da documentação.
Réplica da empresa
28/10/2025 às 16:11
Olá!
Confirmamos que o atendimento foi finalizado.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Centro Universitário UniFeitep