Não fazem estorno
Resolvido
Miracema - RJ
17/10/2024 às 14:56
ID: 199903951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm FEVEREIRO comprei um vestido para o aniversário da minha filha que foi em Abril. O vestido só foi chegar em JULHO. Fiz o pedido de devolução logo que recebi, pois já havia passado a data do aniversário. Demoraram um mês para me enviar um código de devolução, devolvi o pedido e foi entregue no endereço de postagem no dia 14/08/*******. Até hoje, 17/10/******* não recebi o estorno pelo valor que paguei. Sempre falam que estão com problemas de logística, estão com problemas no financeiro, que vai passar para o financiamento e ainda não recebi o valor que paguei. Um alerta, é [Editado pelo Reclame Aqui]. Mandaram um vestido horroroso, completamente diferente da foto e se esquivam de devolver o meu dinheiro
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Resposta da empresa
22/10/2024 às 11:55
Olá, Talita!
Seu reembolso no dia 18/10, transferido por conta pessoal após as devoluções do PIX por parte da conta PJ.
A respeito do produto, temos inúmeras fotos de clientes satisfeitas, vestidas com o vestido Joana, que mostram exatamente o mesmo produto, idêntico ao que você adquiriu! A respeito do caimento, não ficará igual em todo corpo.
Enviamos o comprovante no seu WhatsApp pediu confirmação na segunda-feira, mas não fomos respondidos.
Por fim, nosso atendimento encerra aqui. Atenciosamente, Feito Dona
Consideração final do consumidor
05/11/2024 às 16:48
após muita reclamação e insistência minha, fizeram o reembolso. quem comprou e recebeu um produto de qualidade e dentro do prazo teve sorte. minha experiência foi péssima, não comprarei novamente e nem recomendo para ninguém
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1