Relógio AuraFit com problema de bateria e estorno negado após poucas semanas de uso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/02/2026 às 13:01
ID: 241084441
Comprei um relógio da marca AuraFit no quiosque Cell Mix no Botafogo Praia Shopping em 21/11:2025. O relógio apresentou por 2 vezes problema de descarregamento precoce da bateria. Por 2 x apresentou problema de descarregamento precoce da bateria sem solução pela empresa. Já 3 semanas dizem q o modelo não tem vindo . Ja faz 4 meses da compra e se usei poucas semanas foi muito . Solicito Hj estorno 19/02/26 o Q me está sendo negado. Solicito uma solução já q consegui utiliza lo por poucas semanas.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 13:07
Olá,
Sentimos muito pela situação relatada, porém acreditamos que sua reclamação tenha sido direcionada à empresa incorreta.
A Feito na Montanha é uma marca autoral de joias exclusivas, desenhadas por Antônio Pires. Trabalhamos única e exclusivamente com joias e amuletos em prata 950 e ouro 18k, desenvolvidos e produzidos por nós.
Não comercializamos relógios, smartwatches ou qualquer produto eletrônico.
Também não possuímos loja física, quiosques ou pontos de venda em shopping centers. Nossas vendas são realizadas exclusivamente através do nosso site oficial:
www.feitonamontanha.com.br
O produto mencionado (relógio AuraFit adquirido no quiosque Cell Mix no Botafogo Praia Shopping) não faz parte do nosso catálogo e não possui qualquer vínculo com a nossa marca.
Sugerimos que a senhora registre sua reclamação diretamente junto à loja onde realizou a compra (Cell Mix) ou junto à marca AuraFit, para que seu caso possa ser analisado e solucionado corretamente.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional referente à nossa marca.
Atenciosamente,
Equipe Feito na Montanha