REEMBOLSO

Question

Olá, boa tarde!!
sou aluno do cesmac e devido a um problema de aditamento (fies), não conseguir renovar a matricula no mês de julho de *******. E com isso, foi me sinalizado que teria que pagar uma entrada no valor de R$1.*******,00 e assinar o termo de responsabilidade para posteriormente realizar o aditamento - fies no período de outubro de *******. E a instituição alegou que iriam fazer o reembolso do valor após o aditamento realizado por mim (aluno) e não me sinalizaram que o valor pago só iria ser repassado após o governo repassar ok aditamento para a instituição. Fui diversas vezes durante o final do ano de ******* e me relataram que estavam aguardando a caixa fazer o repasse do valor total do período e que eu fosse na primeira semana de janeiro solicitar o reembolso e assim fiz, mas, não fui na primeira semana de janeiro fui na segunda semana de janeiro dia 08 de ******* e a funcionaria da instituição relatou que o responsável para dar entrada no processo só iria comparecer no dia 15 de janeiro. compareci no dia 15 de janeiro e fiz a solicitação do reembolso do valor pago que foi diretamente na instituição, e me deram ATÉ 5 DIAS ÚTEIS PARA O RECEBIMENTO DO VALOR PAGO, hoje dia 19 de janeiro de ******* faz 4 dias uteis e até p momento não recebi nenhum reembolso. Aguardo urgentemente retorno para esclarecimentos!! Pois, devido ao aditamento não realizado em ******* não iria conseguir prosseguir com a matricula se não tivesse dado uma entrada no valor de R$1.*******,00.