Reclamação de compra de carro: problema na suspensão não resolvido em garantia pela loja Felave após 3 meses.
Não respondida
Paraty - RJ
01/04/2026 às 15:55
ID: 244946007
Fiz uma compra de um carro na loja Felave, uma semana depois acionei a loja sobre o problema da suspensão do carro e pedi para marcar uma revisão pois estava horrível, muito ruim. A compra foi feita em dezembro de 2025 e ate hoje não foi resolvido o problema. No dia da compra eles me deram uma cobertura de 1 ano pela seguradora gestauto, porem a loja alegou que isso era problema que a seguradora deveria resolver. Mais a seguradora alegou que no contrato na cabia aquele reparo e pediu para que eu procura-se a loja novamente pois eu estava na garantia da loja e eles deveriam me da assistência pois ainda estava na garantia da loja (3 meses) procurei um funcionário que me encaminhou para outro que me pediu 3 orçamentos, envie e eles disseram que iriam comprar a peça e me enviar para meu endereço e o valor da mão de obra me faria um pix. Ate hoje nao me enviou a peça e nem o valor da mão de obra. E com todo esse tempo o problema que era simples acarretou outros problemas na suspensão traseira do meu carro.