CHURASQUEIRA A GÁS FELESA
Em réplica
Maceió - AL
03/07/2021 às 16:46
ID: 126121595
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma churrasqueira a gás FELESA. Ocorre que um dos queimadores não segura. Aguardando posição da empresa para qualificar bem aqui!
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2021 às 14:58
Boa tarde!
Recebemos a informação que já localizado um técnico na sua região, também já foi feito o envio da peça para reparo deste modelo, ficando pendente apenas o senhor realizar o transporte da mercadoria até o técnico para que se possa realizar o serviço.
Ficando qualquer dúvida, estamos aqui a disposição.
Atenciosamente
Equipe Felesa
Réplica do consumidor
17/09/2021 às 18:42
Já se passaram 3 meses e o problema não foi resolvido. Enviaram um técnico que não resolveu o problema. Nos termos donativo 18, par 1 do CDC, solicitei a substituição do produto. No aguarde da resposta do Diretor. Estou no prejuízo sem poder usar o produto que comprei, devido a falha e má prestação do serviço. Aguardar e exigir, caso não seja solucionado, a rescisão do contrato e danos morais!