Felesa Automação Doméstica

Reclamar dessa empresa

Pedro Canário - ES

19/01/2023 às 01:17

ID: 157727127

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou á quase dois anos tentando resolver um problema com a churrasqueira da FELESA.
Quando comprei depois de 02 meses de uso começou a dar problemas, liguei muito para ter atendimento, me foi informado que não havia assistência técnica no Estado do Espírito Santo ES, Autorizaram um eletricista da cidade a mexer e ver o problema com a instrução deles, chegaram a um consenso que era a placa. Enviaram a placa e o mesmo eletricista trocou.não funcionou!!!
Depois pediu ao mesmo eletricista trocar um botão remoto lá, enviaram a peça e também não funcionou.
Por último agora, pelas fotos acharam que as grelhas estavam queimadas, enviaram as grelhas e foi trocadas!!!
Não funcionou.
Entrei em contato pelo watssap e não tive nenhum retorno.
Conclusão: Paguei caro em um produto que não tive o prazer e nem a satisfação de usar.
Fui ao PROCON somente para saber quais meus direitos e levei todas as conversas com a empresa desde que comprei, me orientaram pedir a troca da máquina e caso fosse negado para retornar lá e abrir o processo que além da troca a empresa teria que me pagar uma indenização por todos esses transtornos.
Quero deixar bem claro, não é isso que quero, por isso fiquei esse tempo todo aguardando e tentando resolver de forma pacífica e amigável.
Quero que me envie uma nova máquina e no ato da entrega, recolham essa.