Felice Automoveis

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Rio Grande - RS

08/01/2026 às 15:06

ID: 237069883

Adquiri, junto a Felice Fiat (Rio Grande/RS), uma caminhonete Toro Ranch 2025/2026, cuja entrega se deu em 15/09/2025. Não obstante fosse veículo zero km, apresentou, na primeira semana, defeito em um sensor, que implicava no acendimento da luz da injeção eletrônica. Em face disso, tive que levar a caminhonete à concessionária em diversas vezes, sem que houvesse solução, que não fosse a troca da peça por outra nova, cujo pedido teria sido feito pela Felice, diretamente à fábrica da Fiat. Até que chegasse a peça nova, a Felice a substituiu pela da caminhonete "test drive". Estava no aguardo, quando em 06/01/2026, recebi msg (whatsapp) do funcionário Henrique, solicitando levar a caminhonete para troca do referido senhor. Restou agendado para 08/01/2026 as 10h. Lá chegando fui informado, pelo citado funcionário, que levaria de 40 a 60 minutos. Transcorrida quase uma hora e como nada tinha sido feito, fui indagar um mecânico sobre a demora, quando me informou que estavam retirando o sensor estragado da caminhonete "test drive", para recolocarem na minha, ou seja, não era a troca por uma peça nova, mas sim pela defeituosa. O mecânico, em virtude de minha surpresa, perguntou se o Henrique não havia me informado a respeito, o que neguei. Em face disso, questionei Henrique a respeito, que simplesmente disse que precisava do sensor da caminhonete "test drive". Indignado, fui retirar a minha caminhonete, quando Henrique, completamente transtornado, impediu-me de fechar a porta e agarrado a esta tentou impedir minha saída, que a muito custo consegui que a soltasse. Esse comportamento tresloucado implicará na adoção das medidas pertinentes.