Cliente reclama da desvalorização de sua Strada 2025 devido a promoções da concessionária para o modelo 2026.
Respondida
Tupanciretã - RS
21/08/2026 às 11:31
ID: 257040399
Desvalorização da Strada 2025 causada pela política de preços da concessionária
Comprei uma Fiat Strada 2025 na Felice Fiat no ano passado e venho registrar minha insatisfação com a atual política de preços praticada pela concessionária.
Desde janeiro estou tentando vender meu veículo. Atualmente, a FIPE da minha Strada 2025 está em aproximadamente R$ 92.500, porém estou encontrando uma enorme dificuldade para negociá-la por um motivo que vem sendo repetido pelos próprios interessados: a concessionária está oferecendo Strada 0 km, modelo 2026, por valores próximos de R$ 83.000, mediante condições e descontos vinculados, segundo informado, a produtor rural e/ou CNPJ.
Na prática, como um proprietário de uma Strada 2025 usada conseguirá vender seu veículo por um valor minimamente próximo da referência de mercado se o próprio modelo 2026, zero quilômetro, está sendo anunciado por cerca de R$ 9.500 abaixo da FIPE do modelo 2025?
Não estou questionando o direito da empresa de realizar promoções ou oferecer condições especiais. O que questiono é o impacto dessa política comercial sobre os clientes que confiaram na marca e adquiriram o veículo anteriormente.
No meu caso, essa situação está praticamente inviabilizando a venda desde janeiro. Os potenciais compradores com quem negocio fazem a mesma comparação: por que comprar uma 2025 usada se conseguem adquirir uma 2026 zero quilômetro por um valor inferior?
Por isso, gostaria de um posicionamento formal da Felice Fiat e da Fiat sobre essa situação. Gostaria também de saber se existe alguma política de valorização, recompra ou condição comercial diferenciada para clientes que adquiriram o modelo 2025 e estão sendo diretamente afetados pela atual política de descontos.
Espero uma resposta objetiva e, principalmente, uma proposta de solução, pois considero muito frustrante comprar um veículo novo e, pouco tempo depois, enfrentar tamanha dificuldade de negociação em razão dos preços praticados para o modelo zero quilômetro do ano seguinte.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 11:47
Olá! Lamentamos a insatisfação relatada e compreendemos a preocupação em relação à valorização do veículo e às condições comerciais atualmente praticadas para a Fiat Strada 0 km.
A Felice atua com diferentes campanhas e condições comerciais, que podem variar de acordo com o perfil do cliente, modalidade de compra, disponibilidade de veículos, ações promocionais e condições estabelecidas pela montadora. Dessa forma, determinados valores divulgados para veículos 0 km podem estar vinculados a critérios específicos, não representando necessariamente o preço praticado para todos os consumidores.
Ressaltamos também que a definição do valor de mercado e da avaliação de veículos usados é influenciada por diversos fatores, como versão, estado de conservação, quilometragem, demanda, condições de mercado e políticas comerciais vigentes, não sendo possível à concessionária garantir a manutenção de um determinado valor de revenda ou de referência de mercado.
Entendemos, contudo, o impacto que as atuais condições comerciais podem gerar na percepção de valorização do seu veículo e reconhecemos a importância de prestar os devidos esclarecimentos ao cliente. Por esse motivo, estamos encaminhando a manifestação para análise interna, buscando verificar se existe alguma condição comercial ou alternativa que possa ser avaliada para o seu caso, dentro das políticas vigentes da concessionária e da montadora.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com o relacionamento com nossos clientes e permanecemos à disposição para avaliar a situação de forma individualizada e prestar os esclarecimentos necessários.