Felice Automoveis

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Pelotas - RS

30/09/2025 às 20:15

ID: 228208953

Levei o meu carro Argo Trecking para a revisão de 10 mil km no dia 30/09/2025. Tirando o reparo do último conserto feito há 4 meses com peças não originais, tudo foi perfeito. No momento em que fui sair do estacionamento da Fiat, às 16:50 h, onde são colocados os carros que aguardam e os que têm a revisão finalizada, havia um guincho na rua impedindo a saída. O primeiro carro que conseguiu sair teve que ir na contramão da via. Em seguida, estava o meu filho no Argo e eu atrás no Pulse. Como o guincho não saia mesmo após eu buzinar, desci do carro e fui até o caminhão, tendo notado que não havia motorista. Fui perguntando para todos do local, inclusive funcionários da Felice, de quem era o caminhão. Depois de alguns minutos apareceu o motorista saindo da concessionária. Eu disse para ele que não podia estacionar na frente da saída do estacionamento e que deveria tirar o veículo. Ao invés de pedir desculpas e tirar o guincho do local, ele sentiu-se com o orgulho ferido e disse que estava trabalhando para a concessionária, querendo dizer que podia interferir no estacionamento como quisesse. Eu disse que iria chamar a polícia e ele disse que poderia chamar. Deu a entender que estava aguardando um documento da concessionária e que não sairia dali enquanto o documento não ficasse pronto. Entrei no prédio da concessionária e reclamei sobre o fato. Apenas o funcionário Arlei interessou-se em resolver o assunto, tendo me encaminhado para a gerente Marília, enquanto ele ficou encarregado de tirar o meu carro da saída do estacionamento. Nesse momento, meu filho estava conversando com o motorista do guincho, explicando que não era necessário discussão, apenas que ele estacionasse em local adequado. A funcionária Marília não estava em sua mesa. Conversei com dois funcionários para chamarem a Marília, mas insistiram que ela estava em reunião. Assim, sai da concessionária, pois, naquele momento, o motorista do guincho deslocou-se 120 m com seu veículo e estacionou em local permitido, retornando para resolver na concessionária o documento pendente. O que se esperava da concessionária Fiat Felice Pelotas naquele momento, caso tivesse funcionários preparados: informassem ao motorista do guincho que enquanto não estacionasse em local adequado seu documento não seria emitido; chamassem a polícia; e fizessem um Boletim de Ocorrência sobre o incidente. Mais uma vez, nota zero para a Fiat Felice Pelotas.