Felice Automoveis

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

06/07/2026 às 08:54

ID: 253088011

Tive uma colisão no carro - JAECCO 7 - comprado em Janeiro deste ano. Esta colisão foi no dia 20 de maio. Levamos o carro para concessionária FELICE em Porto Alegre no dia 22, não foi o local da compra do carro. FELICE primeiro informou que as peças chagariam entre 15 e 20 dias, depois, após tentar contato inúmeras vezes, fomos informados que as peças chegariam entre 25 e 30 dias. A última peça chegou após 30 dias que o caro estava parado na concessionária. A colisão foi pequena, não houve dano ao motor, nem à bateria. Somente uma pequeno amasso na lateral, com necessidade de troca do farol, das outras luzes do lado direito na frente do carro. Depois que as peças chegaram levaram mais 8 dias para entregar o carro. 30 minutos depois o carro parou de andar, não liga, não tem nenhuma luz dentro do carro, não fecha, absolutamente nada, pane geral. Foi prometido que um mecânico seria enviado hoje logo cedo, primeira hora da manhã, já é dez horas e nada.. nenhum retorno da concessionária após tentar falar com alguém várias vezes. Que serviço péssimo, falta de responsabilidade, falta de respeito ao consumidor. Não comprem JAECCO e se comprarem nunca levem o carro a FELICE PORTO ALEGRE. Eu aguardo solução ao problema. Preciso de carro reserva, preciso que busquem o carro. Preciso de contato e respeito a mim como consumidora.
Tenho que informar que às 13h30 hoje, no mesmo dia deste reclame, veio um técnico da FELICE arrumar o carro - Mayk Silveira. Foi muito atencioso e consertou o problema. Agradeço este técnico.