Parachoque traseiro riscado e agência não resolve problema após múltiplas tentativas
Em réplica
Porto Alegre - RS
17/05/2026 às 15:13
ID: 248888923
Levamos uma toro para fazer a substituição do parachoque traseiro em ***** na agência da ***** de *****. Quando fui buscar a camionete após achei a substituição da peça, achei estranho que passaram pretinho de pneu no parachoque novo. Lavei o parachoque e tinha inúmeros riscos no mesmo.
Desde então, já fui umas 7 vezes na agência e eles alegam que encomendam um parachoque novo e ele vem sempre danificado.
Liguei a matriz a umas 2 semanas atrás ficaram de dar uma posição e nada.
Estou aguardando!
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 08:34
Prezado Sr.,
Lamentamos pelos transtornos enfrentados e entendemos sua insatisfação com a situação.
Informamos que a concessionária responsável realizará contato para prestar os esclarecimentos necessários e dar continuidade ao atendimento, buscando a melhor solução para o caso.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 23:59
Ninguém entrou em contato. Nunca vi uma concessionária com um pós-venda tão ruim. Se omitem a resolver um problema de um simples parachoque.