Problemas no Omoda 5 Prestige 0 km sem prazo para solução
Não resolvido
Panambi - RS
11/08/2026 às 13:53
ID: 256178967
Comprei um Omoda 5 Prestige 0 km, saindo da concessionaria começou os problemas. Não se negaram a resolver, porém não tem prazo para solução. Na hora de vender e receber fazem um esforço imenso, agora na hora de dar suporte ao cliente são um desastre.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 14:29
Olá!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Informamos que sua manifestação está sendo imediatamente encaminhada aos responsáveis pela área, para que possam analisar o caso e realizar o contato com você, buscando a melhor solução possível.
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido e reforçamos que seu relato é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Felice
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 17:58
Ninguém entrou em contato, muito menos resolveram meu problema.
Réplica da empresa
18/08/2026 às 18:16
Olá!
Estamos reforçando a solicitação junto aos responsáveis para que o seu caso seja tratado com prioridade e para que você receba um retorno o quanto antes, com uma solução para a situação apresentada.
Agradecemos por nos sinalizar novamente e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 10:05
Aguardando a solução do problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2