Rampage Laramie com problemas eletrônicos e de funcionamento persistentes após diversas tentativas de reparo na concessionária.
Não resolvido
Santa Maria - RS
03/05/2026 às 09:37
ID: 247560081
Comprei uma Rampage Laramie zero km e, em menos de dois meses, o veículo começou a apresentar diversos problemas eletrônicos e de funcionamento.
Desde então, levei o carro várias vezes à concessionária Felice Ijuí/RS. Em uma dessas ocasiões, o veículo permaneceu mais de 30 dias na concessionária, e mesmo assim não foi apresentada uma solução definitiva.
O mais grave é que já levei o carro com os problemas ocorrendo e, ainda assim, a equipe não conseguiu identificar corretamente a origem das falhas, mesmo diante das evidências. Foram feitas intervenções e troca de peças, com alegação de solução, porém os defeitos persistiram e até surgiram novos problemas.
Na prática, nunca houve uma resolução efetiva.
Hoje, inclusive, existe uma perícia judicial em andamento justamente pela incapacidade de solução após todas essas tentativas.
Enquanto isso, continuo pagando financiamento de um veículo que não funciona corretamente, acumulando prejuízo.
Ressalto que não se trata de falta de tentativa da minha parte, mas sim da ineficiência no diagnóstico e na resolução por parte da concessionária.
Aguardo uma posição séria e uma solução definitiva, pois essa situação já ultrapassou qualquer razoabilidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/05/2026 às 08:33
Prezado cliente,
Lamentamos sinceramente por toda a situação relatada e pelos transtornos enfrentados.
Entendemos a gravidade do caso e reforçamos que essa não é a experiência que buscamos oferecer. Sua manifestação foi encaminhada com prioridade para a gestão responsável, que irá analisar todo o histórico e tratativas já realizadas.
Em breve, você receberá um retorno.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 20:09
A resposta apresentada não resolve o problema.
Permaneço no aguardo de uma solução concreta, pois continuo sendo prejudicado.
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 18:56
A resposta apresentada não resolve o problema.
Não houve recusa sem motivo da minha parte. O veículo já foi encaminhado diversas vezes à concessionária, permaneceu mais de 30 dias em análise e, mesmo assim, os problemas persistiram, inclusive com surgimento de novas falhas após intervenções realizadas.
O que existe hoje é uma perda de confiança após diversas tentativas sem solução efetiva.
Além disso, o caso já está em fase judicial, com perícia em andamento, justamente pela incapacidade de resolução técnica apresentada até o momento.
Permaneço no aguardo de uma solução concreta e definitiva, pois continuo sendo diretamente prejudicado.
Réplica da empresa
25/05/2026 às 08:16
Compreendemos sua insatisfação e lamentamos toda a situação relatada. Iremos direcionar novamente ao setor responsável.
Como o caso já está em andamento judicial e com perícia em andamento, os próximos passos seguirão os trâmites legais necessários.
Seguimos à disposição para colaborar no que for necessário.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 11:10
O atendimento foi cordial, porém não houve solução efetiva para o problema. O veículo permaneceu mais de 30 dias na concessionária, passou por diversas tentativas de reparo e, mesmo assim, os defeitos persistiram, inclusive com surgimento de novas falhas após intervenções realizadas.
Ao final, a empresa apenas informou que o caso seguirá pela via judicial, sem apresentar qualquer solução concreta para o consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2