Veículo em reparo há mais de 60 dias, sem previsão de entrega e descumprimento do prazo informado pela concessionária.
Respondida
Porto Alegre - RS
18/03/2026 às 11:20
ID: 243617341
O veículo deu entrada para reparo com orçamento aprovado em 09/01/2026. O prazo informado pela concessionária Felice foi de, no máximo, 35 dias corridos. Decorridos mais de 60 dias, o veículo ainda não foi entregue e a empresa não fornece uma previsão concreta, violando o Artigo 18 do CDC. Solicito a conclusão imediata do serviço ou as alternativas previstas em lei (como a disponibilização de um carro reserva equivalente).
Compartilhe
Resposta da empresa
18/03/2026 às 11:42
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e pelo relato.
Registramos sua manifestação referente ao prazo de reparo do veículo e informamos que as informações foram encaminhadas aos responsáveis da unidade para verificação do ocorrido e acompanhamento da situação.
A equipe responsável deverá analisar o caso e prestar os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição.