Felice Automoveis

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São Luiz Gonzaga - RS

25/06/2026 às 17:43

ID: 252362039

Veículo zero km com problema, prejuízo profissional

Adquiri uma RAM 2500 zero km na Felice Ram Ijuí, esperando receber um produto confiável e apto ao uso. Porém, desde os primeiros dias, venho enfrentando uma situação totalmente incompatível com a aquisição de um veículo dessa categoria.
Na primeira semana após a entrega, o veículo apresentou falha no sistema de exaustão, sendo encaminhado à concessionária para diagnóstico e reparo, além do problema de exaustão, também o entrada excessiva de poeira para a cabine. O veículo permaneceu aproximadamente duas semanas imobilizado, e durante esse período me foi ofertado um veículo reserva inferior ao que já tinha, não atendendo minha necessidade, informei que utilizo a caminhonete como ferramenta de trabalho, gerando transtornos e prejuízos.
Após a concessionária informar que o problema havia sido solucionado, me entregaram o veículo. Entretanto, apenas uma semana depois o veículo voltou a apresentar falha e agora sequer liga, demonstrando que ainda existe um problema, não posso ficar mais tempo sem um veículo adequado para o meu trabalho.
Entendo que essa situação caracteriza vício do produto.
Considerando que o veículo apresentou defeito logo após a compra e permanece inadequado para o uso esperado.
Até o momento, adquiri um veículo novo e na prática, ainda não consegui usufruir do produto conforme esperado.
Dessa forma, informo que só autorizarei o novo encaminhamento do veículo à concessionária apenas mediante disponibilização de veículo reserva realmente adequado e compatível com o padrão, porte e finalidade do veículo adquirido, garantindo que eu não seja novamente prejudicado pela impossibilidade de utilização do bem enquanto aguardo solução definitiva do problema.