Arroz com bicho, apesar de estar dentro da validade

Resolvido
Sorocaba - SP
14/06/2026 às 12:03
ID: 251340585
Comprei um saco de 5 kilos de arroz, foi ensacado em março de 2026 e já está com bicho, que controle de qualidade eh esse ??
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 08:47
Olá,
Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno.
Sua manifestação será encaminhada ao nosso setor de Qualidade, que realizará a análise do caso. O prazo para retorno é de até 48 horas.
Pedimos, por gentileza, que guarde o produto e a embalagem, pois nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos durante o contato.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica da empresa
18/06/2026 às 11:19
Informamos que realizamos tentativas de contato por WhatsApp e, posteriormente, por e-mail, porém até o momento não obtivemos retorno.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e aguardamos o retorno para dar continuidade ao atendimento e às tratativas do caso.
Réplica do consumidor
20/06/2026 às 19:23
Não recebi nenhum contato via WhatsApp sa
Réplica da empresa
22/06/2026 às 08:24
Olá!
Lamentamos o desencontro de informações. Realizamos tentativas de contato pelos dados cadastrados, porém não obtivemos retorno.
Para que possamos dar continuidade ao seu atendimento e prestar o suporte necessário, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo WhatsApp (55) *****.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno.
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 22:58
Agilidade
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8