Arroz com bicho, apesar de estar dentro da validade

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

14/06/2026 às 12:03

ID: 251340585

Comprei um saco de 5 kilos de arroz, foi ensacado em março de 2026 e já está com bicho, que controle de qualidade eh esse ??

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Resposta da empresa

15/06/2026 às 08:47

Olá,

Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno.

Sua manifestação será encaminhada ao nosso setor de Qualidade, que realizará a análise do caso. O prazo para retorno é de até 48 horas.

Pedimos, por gentileza, que guarde o produto e a embalagem, pois nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos durante o contato.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento

Réplica da empresa

18/06/2026 às 11:19

Informamos que realizamos tentativas de contato por WhatsApp e, posteriormente, por e-mail, porém até o momento não obtivemos retorno.

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e aguardamos o retorno para dar continuidade ao atendimento e às tratativas do caso.

Réplica do consumidor

20/06/2026 às 19:23

Não recebi nenhum contato via WhatsApp sa

Réplica da empresa

22/06/2026 às 08:24

Olá!

Lamentamos o desencontro de informações. Realizamos tentativas de contato pelos dados cadastrados, porém não obtivemos retorno.

Para que possamos dar continuidade ao seu atendimento e prestar o suporte necessário, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo WhatsApp (55) *****.

Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno.

Consideração final do consumidor

06/07/2026 às 22:58

Agilidade

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8