Arroz com cheiro e gosto ruim
Resolvido
Sorocaba - SP
06/08/2026 às 14:01
ID: 255790743
Dia 01/08 comprei 3 pacotes do arroz São Pedro de 5kg no Assaí de Sorocaba SP
Hj abri um pacote pra fazer e o arroz tá com um cheiro muito ruim, não consigo nem distinguir que cheiro é esse.
Mesmo assim fiz um pouco, é impossível comer, não só o cheiro, mas o gosto tbm tá horrível
Abri o outro pacote, está a mesma coisa
Não tem condições de comer..pode até fazer mal
Gostaria de saber o que vcs podem fazer a respeito
Trocar?
Reembolsar o valor?
Afinal, são 3 pacotes
Segue em anexo nota fiscal e validade e lote
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 14:14
Olá! Falamos da central de atendimentos do Grupo Felice.
Vamos estar registrando e anexando os arquivos no e-mail, e enviando ao nosso setor de qualidade. Eles tem até 48 horas para entrarem em contato com você a partir de agora e por gentileza não descartar o pacote, pois eles lhe enviarão as orientações sobre como proceder.
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 18:10
A empresa foi muito atenciosa. Entrou em contato comigo no mesmo dia e foi feito a troca dos pacotes de arroz
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10