FELICIDADE NOIVAS E FESTAS

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Rio de Janeiro - RJ

29/11/2025 às 17:03

ID: 233224615

Minha experiência na unidade de Madureira foi tão grave que senti obrigação de alertar outras clientes. O atendimento da funcionária ***** ultrapassou todos os limites do aceitável.

Eu estava pronta para fechar contrato quando recebi um áudio dela conversando com outra atendente, debochando de mim e rindo da situação, no minuto seguinte que sai da loja, como se cliente fosse assunto de fofoca interna. Não é exagero: duas funcionárias rindo da cliente enquanto deveriam estar realizando um atendimento profissional.
Esse comportamento é antiético, humilhante e absolutamente incompatível com qualquer estabelecimento sério, principalmente um que trabalha com algo tão sensível quanto o sonho de noivas.

E para tentar disfarçar, ela apagou o áudio logo depois, sinal claríssimo de que sabia que estava totalmente errada. Mas eu já havia salvado tudo, porque o conteúdo era inaceitável.

Além do deboche, ainda houve comentários indevidos sobre minha vida financeira, que não dizem respeito à loja e revelam total falta de preparo, respeito e noção de limite.

É irônico (para não dizer trágico) que exista um cartaz na loja alertando que é [Editado pelo Reclame Aqui] agredir funcionários, enquanto a própria equipe se sente confortável para desrespeitar, humilhar e fazer piada de clientes pelas costas. Uma contradição que diz muito sobre o ambiente interno e sobre o padrão de atendimento tolerado ali.

Depois desse episódio, obviamente não confio em entregar meu sonho, meu dinheiro ou minha experiência a essa unidade. Fui para outra loja, onde o atendimento foi profissional, respeitoso e completamente diferente da situação que vivi aqui.

Não recomendo a unidade de Madureira de forma alguma.
Se o que presenciei for considerado normal, clientes não estão entrando em uma loja de noivas estão entrando em um palco de deboche interno.