Loja se recusa a cancelar contrato de aluguel de vestido e a devolver o valor pago, oferecendo apenas um voucher.
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
06/07/2026 às 22:33
ID: 253250893
Na sexta feira à tarde fui a essa loja e gostei de um vestido porém no sábado em um horário não comercial eu já tinha noção que não iria continuar com esse contrato mandei mgn por watts que somente hoje faria o primeiro dia útil após eu ter ido à loja queria o cancelamento e se possível meu dinheiro de volta o que foi negado de cara porém não prendi o vestido de ser alugado já que hoje já estava avisando que não queria mais
Porém falaram que iam me dar um voucher mas o dinheiro não
Achei um pouco de ruindade da loja
Então estou deixando aqui caso alguém queira alugar e depois desista por qq motivo a loja não dá o que eu acho que seria direito a desistência com devolução do valor
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:34
Gostaríamos de esclarecer que cada contratação segue as condições informadas no momento da assinatura do contrato. O cancelamento e as possibilidades de restituição ou utilização de crédito são avaliados conforme essas condições.
Nosso objetivo é sempre buscar a melhor solução para nossas clientes e manter um atendimento transparente e respeitoso. Ficamos à disposição para conversar e entender melhor o ocorrido, para que possamos verificar a situação com atenção.
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 14:16
A empresa não pode dizer que me ajudou ou falou sobre você ir em uma sexta à tarde e no domingo já mandei mensagem pra que na segunda pela manhã vocês recebessem e pudessem me ajudar com o estorno já que era o primeiro dia útil após o aluguel ou seja eu não tinha atrapalhado em nada vocês
No entanto a resposta foi não e me deixaram voucher que inclusive e intransferível ou seja de nada me adiantou